一、商品鑑賞期
元建益生元Salux為使您更輕鬆簡單購入商品,並依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有7天商品鑑賞期(7天含假日)。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡元建益生元Salux客服人員,並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因」等資料,客服人員確定後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回

二、退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),在元建益生元 可再次轉賣之狀態,否則恕不接受退貨。若有不清楚商品退貨的標準,請與元建益生元 客服人員聯繫。

♦以下情況可以接受退換貨:
因本公司疏失,包含:送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等,皆可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求。

♦以下情況無法接受退貨:
1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
5. 惡意或大量退貨。
6. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 (其他因素而申請退貨退費者則依 元建益生元Salux評估是否符合退貨標準而進行之)。

三、退換貨流程

♦退貨: 聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票寄到衛斯特生技股份有限公司 → 本公司收貨後檢查確認 → 款項退回 (需7-30天作業時間)

♦換貨: 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票寄到衛斯特生技股份有限公司 → 本公司收貨後檢查確認 → 新品配送 (約3-5天配送時間)

四、退款說明
♦信用卡付款者:確認退貨成功後,本公司會直接把退款費用,刷退至您付款的信用卡帳戶中,由於各銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行,退款作業時間將於30個工作天(不含例假日)完成。
♦其他方式付款者:退貨金額將以匯款方式,匯入指定帳戶中,並將個別通知退款完成。

EVENT CLOSE
已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理